Trafikverket

Sedan november 2025 arbetar jag som studentmedarbetare inom UX- och kommunikationsstöd på Trafikverket. Under vintern och våren drevs arbetet tillsammans med en annan studentmedarbetare, där vi kombinerade arbetet med heltidsstudier och arbetade en dag i veckan. Efter att uppdraget förlängdes arbetar jag under juni 2026 heltid som sommaranställd och ansvarar nu själv för det fortsatta arbetet.

Mitt uppdrag har varit att utveckla och förbättra två interna wiki-sidor i Confluence Data Center. Fokus har legat på att skapa en tydlig och användarvänlig struktur för information samtidigt som lösningarna behöver vara enkla att förvalta och uppdatera av medarbetare utan specialistkunskaper inom UX, informationsstruktur eller innehållsdesign.

Arbetet har innefattat att utveckla informationsarkitekturen för två interna wiki-sidor genom att utforma trädstruktur, navigationsvägar, länkar mellan relaterade sidor samt sidmallar och innehållslayouter. Målet har varit att skapa en enhetlig och användarvänlig upplevelse där information är lätt att hitta, förstå och underhålla. En viktig del av arbetet har också varit att ta fram mallar som gör det enkelt för medarbetare att skapa och uppdatera innehåll på ett konsekvent sätt, oavsett teknisk erfarenhet. En av wiki-sidorna används som stöd i införandet av agila arbetssätt inom organisationen.

För att säkerställa att lösningarna mötte användarnas behov genomförde vi enkäter, samlade in feedback från målgruppen och höll återkommande avstämningar och feedbackmöten med medarbetare. Vi presenterade våra lösningsförslag vid flera tillfällen och vidareutvecklade designen iterativt baserat på den feedback vi fick.

Arbetet genomfördes i nära samarbete med min handledare och ytterligare två kollegor. Avdelningen hade ett behov av att utveckla de interna wiki-sidorna ur ett användbarhetsperspektiv och saknade egen UX-kompetens inom området, vilket innebar att vi som studentmedarbetare ansvarade för att driva UX-arbetet. Utifrån verksamhetens behov och användarnas feedback utvecklade vi informationsarkitektur, navigationsstruktur, sidmallar och lösningsförslag för de två wiki-sidorna. En central utmaning var att skapa användarvänliga lösningar inom de begränsningar som Confluence Data Center och dess makron innebär, samtidigt som sidorna skulle vara enkla att underhålla och vidareutveckla över tid.

Arbetet har gett mig erfarenhet av att arbeta med UX i en större organisation och att omsätta kunskaper från utbildningen i praktiken. Utöver själva UX-arbetet har jag fått erfarenhet av att arbeta med backlog, återkommande möten, användarfeedback och samarbete med olika intressenter genom hela utvecklingsprocessen.